Retourbeleid - 14 dagen herroepingsrecht onder EU-richtlijn 2011/83/EU.

Retourbeleid & Herroepingsrecht

Geldend vanaf 2026-07-15

1. Herroepingsrecht (14 Dagen)

U hebt het wettelijk recht om uw aankoop zonder opgaaf van redenen terug te sturen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Dit recht is van toepassing op alle bestellingen in Nederland.

2. Voorwaarden voor Terugbetaling

Onaangeroerde Verpakking

  • Verzegelde/ongeopende verpakking
  • Zonder gebruik
  • In originele staat
  • → Volledige terugbetaling: ja

Geopende/Gebruikte Verpakking

  • Verpakking is al geopend of gedeeltelijk gebruikt
  • Dit is geen voedselveiligheidsrisico
  • → Volledige terugbetaling: nee (EU-exception voor voedingssupplementen)

3. Hoe U Kunt Terugsturen

  1. Email of bel ons met het onderwerp "Retour"
  2. Email: info@skeletalrinsing.world
  3. Tel: +31 30 123 4567 (Ma-Vr 09:00-17:00)
  4. Vermeld uw ordernummer en reden
  5. Wij sturen u een retouradres
  6. Stuur het pakket terug naar het adres

4. Retourkosten

  • Normale retournering (uw keuze): U betaalt verzendkosten
  • Fout van onze kant: Wij betalen retourkosten
  • Beschadigd product bij ontvangst: Wij betalen retourkosten + vervangingskosten

5. Tijdlijn van Retourverwerking

  1. U stuurt het pakket terug (3-5 werkdagen verzending)
  2. We ontvangen het pakket
  3. We verifiëren de staat van het product
  4. We verwerken terugbetaling (14 dagen na ontvangst)
  5. Geld verschijnt op uw rekening (2-5 werkdagen extra)

6. Herroeping (Bestelling Annuleren)

Wilt u uw bestelling annuleren voordat het wordt verzonden?

  • Bel onmiddellijk na het indienen van de bestelling
  • Zeg dat u wenst af te zien van uw bestelling
  • Geen kosten, volledige terugbetaling

7. Uitzonderingen op Herroepingsrecht

We kunnen herroeping weigeren als:

  • De verpakking is geopend en het product deels gebruikt (voedsel-exception)
  • U het produkt beschadigd hebt teruggezonden
  • Meer dan 14 dagen zijn verstreken

8. Beschadigde of Defecte Producten

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen?

  • Neem onmiddellijk contact op
  • Stuur foto's van de schade
  • We sturen een vervanging of terugbetaling
  • Retourkosten zijn voor onze rekening

9. Contact voor Retourvragen

Email: info@skeletalrinsing.world
Tel: +31 30 123 4567
Openingstijden: Ma-Vr 09:00-17:00